Importante Empresa Acerera Internacional con base en México



Importante Empresa Acerera Internacional con base en México


Esta importante empresa acerera, líder absoluta en su rubro, requería un soporte a sus operarios sobre consultas, inconvenientes, errores o fallas en el software de planta; problemas de red e identificación de problemas de hardware de los equipos involucrados. Esto requería de un servicio de Mesa de Ayuda totalmente especializado en software de planta que estuviera operativa las 24 horas los 365 días del año.

Para lo cual, además de las propias capacidades del personal de soporte de la Mesa de Ayuda, se debía disponer del respaldo de los ingenieros especialistas de software que trabajaran en el desarrollo de las distintas áreas.



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